Politica de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Rotina Clara coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto da utilização da plataforma, de suas páginas institucionais e de seus fluxos gerais de contratação, autenticação, administração e suporte.

Esta política se aplica à aplicação geral da Rotina Clara. Módulos específicos podem possuir políticas complementares ou regras adicionais, que serão apresentadas ao usuário quando aplicável.

1. Quem somos

A Rotina Clara é uma plataforma digital voltada à gestão de processos, diagnósticos, fluxos operacionais e recursos de apoio organizacional, podendo oferecer diferentes módulos e funcionalidades específicas.

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, a Rotina Clara poderá atuar como controladora ou operadora, a depender da natureza do dado tratado, do contexto de uso da plataforma e da relação contratual estabelecida com a empresa cliente.

2. Dados que podemos coletar

2.1. Dados fornecidos diretamente

• Nome;
• E-mail;
• Telefone, quando aplicável;
• Empresa, cargo e informações profissionais;
• CNPJ e dados cadastrais da empresa;
• Dados enviados em formulários de contato, cadastro, contratação ou suporte;
• Preferências de comunicação, marketing e consentimentos.

2.2. Dados de uso e navegação

• Data e hora de acesso;
• Endereço IP, logs técnicos e identificadores de sessão;
• Informações do navegador e do dispositivo;
• Páginas acessadas, cliques, origem de tráfego e interações gerais com o site e a plataforma;
• Cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável.

2.3. Dados relacionados à conta e contratação

• Plano contratado;
• Status da assinatura;
• Histórico de cobrança e pagamentos;
• Registros de aceite de termos, políticas e documentos legais;
• Histórico administrativo relacionado ao uso da plataforma.

3. Finalidades do tratamento

Podemos tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Permitir cadastro, autenticação e acesso à plataforma;
• Executar o contrato e disponibilizar os serviços contratados;
• Gerenciar conta, assinatura, cobrança, faturamento e suporte;
• Enviar comunicações transacionais, operacionais e de segurança;
• Enviar comunicações sobre produto, novidades, funcionalidades e ofertas, quando permitido;
• Melhorar a experiência do usuário, a usabilidade e a performance da plataforma;
• Prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Registrar trilhas de auditoria, governança e evidências operacionais.

4. Bases legais

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, quando aplicável e proporcional;
• Exercício regular de direitos;
• Consentimento, quando exigido ou adotado pela Rotina Clara.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviços de infraestrutura, hospedagem, autenticação e armazenamento;
• Prestadores de serviços de pagamento, faturamento e prevenção a fraude;
• Ferramentas de analytics, CRM, atendimento e comunicação;
• Parceiros e fornecedores necessários à operação da plataforma;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário para a finalidade correspondente.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, personalização, medição de audiência, analytics e melhoria de performance.

O usuário poderá gerenciar cookies pelo navegador, observadas as limitações técnicas e possíveis impactos no funcionamento da plataforma.

7. Retenção e armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais, regulatórios, contratuais e de auditoria, bem como necessidades legítimas de segurança e prevenção a fraude.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos, razão pela qual a segurança absoluta não pode ser garantida.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Portabilidade, quando cabível;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• Oposição ao tratamento, quando cabível.

10. Comunicações e preferências

O usuário poderá gerenciar suas preferências de comunicação, inclusive para newsletters, atualizações de produto, anúncios de funcionalidades e ofertas promocionais, conforme os recursos disponibilizados pela Rotina Clara.

11. Áreas, módulos e fluxos específicos

Certas áreas, funcionalidades ou módulos da plataforma podem possuir regras complementares de privacidade, especialmente quando envolverem contextos regulatórios, operacionais ou metodológicos específicos. Nesses casos, os documentos específicos prevalecerão no que forem particulares, sem afastar esta política geral.

12. Transferências internacionais

Caso haja tratamento de dados em infraestrutura, serviços ou fornecedores localizados fora do Brasil, a Rotina Clara adotará medidas adequadas para observância da legislação aplicável e proteção dos dados pessoais.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a mais recente publicada pela Rotina Clara.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais oficiais da Rotina Clara:

E-mail: contato@rotinaclara.com
Site: https://rotinaclara.com